晋城农商银行“五个服务”彰显为民情怀

时间:2022-05-01 01:27 作者:亚博全站首页
本文摘要:晋城农商银行围绕行业特点,本着“从岗位上发现、在流程中沉淀、于细节上体现”的原则建设企业文化,坚守服务“三农小微”的基础宗旨,推行支持区域经济生长的服务使命,深入掘客情怀内在,用“五个服务”让品牌形象越发深入人心,成为连续稳健高质量生长的强引擎。 一是预约服务。针对60岁以上的暮年客户,可提前一天与营业网点预约,明确业务详细管理时间、管理手续等,通过预约最大限度缩短排队时间,联合实际不停更新和完善预约内容和服务方式,更好地服务用户。二是便民服务。

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晋城农商银行围绕行业特点,本着“从岗位上发现、在流程中沉淀、于细节上体现”的原则建设企业文化,坚守服务“三农小微”的基础宗旨,推行支持区域经济生长的服务使命,深入掘客情怀内在,用“五个服务”让品牌形象越发深入人心,成为连续稳健高质量生长的强引擎。  一是预约服务。针对60岁以上的暮年客户,可提前一天与营业网点预约,明确业务详细管理时间、管理手续等,通过预约最大限度缩短排队时间,联合实际不停更新和完善预约内容和服务方式,更好地服务用户。二是便民服务。

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各营业窗口坚持一切从服务客户、利便客户、满足客户出发,在设置便民服务台、拓宽便民服务通道、开通便民服务微信,努力完善自助终端、网上银行、手机银行等电子渠道建设,满足住民客户多样化、全天候的金融服务需求。三是上门服务。因特殊原因无法亲自到网点管理业务的特殊客户,开设绿色通道,提供免费上门服务。四是宣传服务。

向管理业务的客户发放金融宣传资料,宣传人民币真伪识别、防范电信诈骗、敬服小我私家征信,解说电子银行操作流程等金融知识。五是咨询服务。

加大营业厅人员培训,提高其服务水平和业务技术,做到即询即答,优化窗口人员服务态度,以耐心、细心、贴心的态度提供优质服务。泉源:太行晚报责任编辑:郭晨霞。


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